{"id":237,"date":"2023-11-20T20:23:38","date_gmt":"2023-11-20T20:23:38","guid":{"rendered":"https:\/\/mosareldecor.com\/?page_id=237"},"modified":"2025-12-04T03:45:30","modified_gmt":"2025-12-04T03:45:30","slug":"terminos-y-condiciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/mosareldecor.com\/index.php\/terminos-y-condiciones\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y condiciones"},"content":{"rendered":"

[vc_row][vc_column][vc_column_text css=”.vc_custom_1701384208833{padding-right: 10px !important;padding-left: 10px !important;}”]<\/p>\r\n

T\u00c9RMINOS Y CONDICIONES<\/strong><\/p>\r\n\r\n

Bienvenido al portal de comercio electr\u00f3nico, por este medio se establecen los t\u00e9rminos y condiciones aplicables para la comercializaci\u00f3n de bienes y\/o servicios (en lo sucesivo\u00a0\u201cLos Productos\u201d<\/strong>) mediante la plataforma de comercio electr\u00f3nico con dominio en https:\/\/mosareldecor.com\/<\/a> (en lo sucesivo\u00a0\u201cEl Portal\u201d<\/strong>) visualizada v\u00eda web desde un equipo de c\u00f3mputo o por dispositivos m\u00f3viles;\u00a0\u201cEl Portal\u201d\u00a0<\/strong>es propiedad y responsabilidad de\u00a0GUISIRO S DE RL DE CV\u00a0mejor conocida como MOSAREL DECOR (en lo sucesivo\u00a0\u201cMOSAREL DECOR\u201d<\/strong>)<\/p>\r\n\r\n

Al momento de hacer uso del\u00a0\u201cPortal\u201d<\/strong>\u00a0para realizar la compra de\u00a0\u201cLos Productos\u201d,\u00a0<\/strong>usted como persona f\u00edsica o moral (en lo sucesivo\u00a0\u201cEl Cliente\u201d\u00a0<\/strong>o en su caso\u00a0\u201cLos Clientes\u201d<\/strong>)se adhiere a los puntos que establece el presente documento de \u00abT\u00e9rminos y Condiciones\u201d (en lo sucesivo\u00a0\u201cT\u00e9rminos y Condiciones\u201d<\/strong>),\u00a0\u201cMOSAREL DECOR\u201d\u00a0<\/strong>y\u00a0\u201cLos Clientes\u201d\u00a0<\/strong>en conjunto ser\u00e1n denominados como\u00a0\u201cLas Partes\u201d<\/strong>. Por lo anterior\u00a0\u201cLas Partes\u201d\u00a0<\/strong>reconocen y aceptan lo siguiente: \u00a0<\/p>\r\n\r\n

DEFINICIONES<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

    \r\n
  1. \r\n
      \r\n
    1. \u201cConsumidor(es) o Cliente(s)\u201d: <\/strong>La persona f\u00edsica o moral que adquiere o disfruta como destinatario final de\u00a0\u201cLos Productos\u201d<\/strong>.<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n
    2. \u201cMOSAREL DECOR\u201d<\/strong>: Es el proveedor del Sistema de informaci\u00f3n contenido en el sitio web o portal de comercio electr\u00f3nico bajo el dominio de www.mosareldecor.com<\/a><\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n
    3. \u201cSistema de informaci\u00f3n El Portal\u201d<\/strong>: Es el portal de comercio electr\u00f3nico utilizado para comercializar\u00a0\u201cLos Productos\u201d.<\/strong><\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n
    4. Usuario: <\/strong>Persona f\u00edsica o moral que s\u00f3lo consulta y\/o utiliza\u00a0\u201cEl Portal\u201d\u00a0<\/strong>para obtener informaci\u00f3n sobre\u00a0\u201cLos Productos\u201d.<\/strong><\/li>\r\n<\/ol>\r\n<\/li>\r\n<\/ol>\r\n\r\n\r\n\r\n
        \r\n
      1. \r\n
          \r\n
        1. CONSENTIMIENTO Y ACEPTACI\u00d3N DE \u201cT\u00c9RMINOS Y CONDICIONES\u201d<\/strong><\/li>\r\n<\/ol>\r\n<\/li>\r\n<\/ol>\r\n\r\n

          Para acceder al\u00a0\u201cPortal\u201d\u00a0<\/strong>y realizar alguna transacci\u00f3n, \u201cLos Clientes\u201d<\/strong>\u00a0confirman que conocen el contenido y alcance de los\u00a0\u201cT\u00e9rminos y condiciones\u201d.<\/strong><\/p>\r\n\r\n

          Al dar click en el bot\u00f3n para realizar un pedido\u00a0\u201cLos Clientes\u201d\u00a0<\/strong>aceptan los t\u00e9rminos y condiciones que se describen en este documento, por lo que en caso de no estar de acuerdo\u00a0\u201cLos Clientes\u201d\u00a0<\/strong>deber\u00e1n de abstenerse de hacer uso del\u00a0\u201cPortal\u201d.<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

            \r\n
          1. \r\n
              \r\n
            1. CAPACIDAD PARA EL USO DEL \u201cPORTAL\u201d<\/strong><\/li>\r\n<\/ol>\r\n<\/li>\r\n<\/ol>\r\n\r\n

              El uso del\u00a0\u201cPortal\u201d,\u00a0<\/strong>as\u00ed como la comercializaci\u00f3n y venta de\u00a0\u201cLos Productos\u201d\u00a0<\/strong>s\u00f3lo estar\u00e1n disponibles para aquellos con capacidad legal para contratar, a trav\u00e9s de s\u00ed mismo o mediante el tutor o representante legal que corresponda. Si usted est\u00e1 haciendo uso del\u00a0\u201cPortal\u201d\u00a0<\/strong>como persona moral (empresa o entidad) deber\u00e1 estar facultado por esta para llevar a cabo las transacciones en nombre de dicha entidad en\u00a0\u201cEl Portal\u201d.<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

                \r\n
              1. \r\n
                  \r\n
                1. USO DEL \u201cPORTAL\u201d<\/strong><\/li>\r\n<\/ol>\r\n<\/li>\r\n<\/ol>\r\n\r\n

                  \u201cLos Clientes<\/strong>\u201d s\u00f3lo podr\u00e1n utilizar \u201cEl Portal\u201d<\/strong>\u00a0para la comercializaci\u00f3n de\u00a0\u201cLos Productos\u201d\u00a0<\/strong>por lo que se obligan a abstenerse de utilizar el mismocon fines il\u00edcitos o contrarios a lo establecido en\u00a0las presentes\u00a0\u201cT\u00e9rminos y condiciones\u201d<\/strong>, que sean lesivos de derechos o de intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan da\u00f1ar, ciberatacar, inutilizar y\/o hackear con el objeto de sobrecargar o deteriorar\u00a0\u201cEl Portal\u201d\u00a0<\/strong>y\/o\u00a0\u201cLos Productos\u201d.\u00a0\u00a0<\/strong>Es responsabilidad de\u00a0\u201cLos Clientes\u201d\u00a0<\/strong>verificar el certificado de seguridad HTTPS del dominio\u00a0<\/a>www.mosareldecor.com\u00a0<\/a>a efecto de confirmar la autenticidad del sitio que visitan.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

                    \r\n
                  1. \r\n
                      \r\n
                    1. PRIVACIDAD DE LA INFORMACI\u00d3N DE \u201cLOS CLIENTES\u201d<\/strong><\/li>\r\n<\/ol>\r\n<\/li>\r\n<\/ol>\r\n\r\n

                      \u201cLos Clientes\u201d<\/strong>\u00a0al navegar en\u00a0\u201cEl Portal\u201d\u00a0<\/strong>aceptan el contenido y tratamiento establecido por el Aviso de Privacidad de\u00a0\u201cMOSAREL DECOR\u201d. \u201cLos Clientes\u201d\u00a0<\/strong>pueden consultar el Aviso de Privacidad https:\/\/mosareldecor.com\/aviso-de-privacidad\/, el cual aplica para la comercializaci\u00f3n de\u00a0\u201cLos Productos\u201d<\/strong>\u00a0en\u00a0\u201cEl Portal\u201d.<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

                        \r\n
                      1. \r\n
                          \r\n
                        1. COMUNICACI\u00d3N ENTRE \u201cLOS CLIENTES\u201d Y \u201cMOSAREL DECOR\u201d<\/strong><\/li>\r\n<\/ol>\r\n<\/li>\r\n<\/ol>\r\n\r\n

                          Cuando \u201cLos Clientes<\/strong>\u201d utilicen\u00a0\u201cEl Portal\u201d<\/strong>\u00a0o env\u00eden: un correo electr\u00f3nico, mensaje de texto y\/o se comuniquen a trav\u00e9s de diversos dispositivos electr\u00f3nicos, en virtud de la comercializaci\u00f3n de\u00a0\u201cLos Productos\u201d<\/strong>,\u00a0\u201cLos Clientes\u201d<\/strong>\u00a0reconocen y aceptan que se estar\u00e1n comunicando electr\u00f3nicamente con\u00a0\u201cMOSAREL DECOR\u201d<\/strong>, por lo que podr\u00e1n recibir comunicaciones electr\u00f3nicas por parte de\u00a0\u201cMOSAREL DECOR\u201d<\/strong>\u00a0de diversas formas. \u00a0 \u00a0<\/p>\r\n\r\n

                          Por lo anterior\u00a0\u201cMOSAREL DECOR\u201d\u00a0<\/strong>deber\u00e1 de informar oportunamente a\u00a0\u201cLos Clientes\u201d,<\/strong>\u00a0para que estos puedan recibir y aplicar de conformidad las promociones, ofertas, mensajes y dem\u00e1s notificaciones que sean enviadas o comunicadas por medios electr\u00f3nicos, en el inter\u00e9s de dotar de formalidad legal a las comunicaciones realizadas y generadas por el uso del\u00a0\u201cPortal\u201d<\/strong>.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

                            \r\n
                          1. \r\n
                              \r\n
                            1. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL<\/strong><\/li>\r\n<\/ol>\r\n<\/li>\r\n<\/ol>\r\n\r\n

                              Los derechos de autor y\/o de propiedad industrial sobre el contenido, organizaci\u00f3n, recopilaci\u00f3n, compilaci\u00f3n, informaci\u00f3n, transferencias magn\u00e9ticas o electr\u00f3nicas, conversi\u00f3n digital, logotipos, fotograf\u00edas, im\u00e1genes, programas, aplicaciones, o en general cualquier informaci\u00f3n contenida o publicada en\u00a0\u201cEl Portal\u201d<\/strong>, se encuentran debidamente protegidos a favor de\u00a0\u201cMOSAREL DECOR\u201d<\/strong>\u00a0o en su caso en favor de sus Afiliados, Proveedores y\/o de sus respectivos propietarios, de conformidad con la legislaci\u00f3n aplicable en materia de derechos de autor y\/o de propiedad industrial.<\/p>\r\n\r\n

                              Por lo cual se proh\u00edbe expresamente a\u00a0\u201cLos Clientes\u201d\u00a0<\/strong>modificar, alterar o suprimir, ya sea en forma total o parcial, los avisos, marcas, nombres comerciales, se\u00f1as, anuncios, logotipos o en general cualquier indicaci\u00f3n que se refiera a la propiedad de informaci\u00f3n contenida en\u00a0\u201cEl Portal\u201d.<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

                                \r\n
                              1. \r\n
                                  \r\n
                                1. RECLAMACIONES SOBRE PROPIEDAD INTELECTUAL<\/strong><\/li>\r\n<\/ol>\r\n<\/li>\r\n<\/ol>\r\n\r\n

                                  \u201cMOSAREL DECOR\u201d<\/strong>\u00a0reconoce y acepta los derechos de la propiedad intelectual a favor de terceros, motivo por el cual en caso de que un tercero ajeno a\u00a0\u201cMOSAREL DECOR\u201d\u00a0<\/strong>o\u00a0a sus\u00a0\u201cClientes\u201d\u00a0<\/strong>considere que han sido violados sus derechos de propiedad intelectual, puede hacer del conocimiento de\u00a0\u201cMOSAREL DECOR\u201d<\/strong>\u00a0dicha violaci\u00f3n mediante la notificaci\u00f3n al correo electr\u00f3nico de\u00a0\u00a0info@mosareldecor.com\u00a0<\/a>para su atenci\u00f3n y soluci\u00f3n.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

                                    \r\n
                                  1. \r\n
                                      \r\n
                                    1. MEDIOS DE PAGO<\/strong><\/li>\r\n<\/ol>\r\n<\/li>\r\n<\/ol>\r\n\r\n\r\n\r\n
                                        \r\n
                                      1. \r\n
                                          \r\n
                                        1. a)\u00a0 \u00a0 Medios de Pago Aceptados<\/strong><\/li>\r\n<\/ol>\r\n<\/li>\r\n<\/ol>\r\n\r\n

                                          Para la compra de\u00a0\u201cLos Productos\u201d\u00a0<\/strong>en\u00a0\u201cEl Portal\u201d<\/strong>, se aceptan como medio de pago cualquiera de los siguientes:<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

                                            \r\n
                                          1. \r\n
                                              \r\n
                                            1. Tarjetas de Cr\u00e9dito y\/o D\u00e9bito autorizadas por Visa, MasterCard o American Express.<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n
                                            2. Transferencia electr\u00f3nica de fondos.<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n
                                            3. PayPal y<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n
                                            4. otros medios similares aceptados por la ley.<\/li>\r\n<\/ol>\r\n<\/li>\r\n<\/ol>\r\n\r\n\r\n\r\n
                                                \r\n
                                              1. \r\n
                                                  \r\n
                                                1. b)\u00a0 \u00a0 Fallas con el Medio de Pago<\/strong><\/li>\r\n<\/ol>\r\n<\/li>\r\n<\/ol>\r\n\r\n

                                                  En caso de que existan fallas para procesar la compra de\u00a0\u201cLos Productos\u201d\u00a0<\/strong>en\u00a0\u201cEl Portal\u201d<\/strong>, se notificar\u00e1 a\u00a0\u201cLos Clientes\u201d\u00a0<\/strong>de inmediato sobre la falla y en consecuencia el impedimento para procesar su pago. En caso de que las fallas deriven de transacciones o compras realizadas con tarjetas de cr\u00e9dito y\/o d\u00e9bito,\u00a0\u201cLos Clientes\u201d\u00a0<\/strong>deber\u00e1n contactar al emisor de sus Tarjetas.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

                                                    \r\n
                                                  1. \r\n
                                                      \r\n
                                                    1. PRECIO DE \u201cLOS PRODUCTOS\u201d<\/strong><\/li>\r\n<\/ol>\r\n<\/li>\r\n<\/ol>\r\n\r\n

                                                      Una vez que\u00a0\u201cLos Clientes\u201d\u00a0<\/strong>seleccionen\u00a0\u201cLos Productos\u201d\u00a0<\/strong>en\u00a0\u201cEl Portal\u201d\u00a0<\/strong>se podr\u00e1 visualizar el monto total a pagar, la forma de pago y en su caso las promociones aplicables, por lo que\u00a0\u201cEl Portal\u201d\u00a0<\/strong>direccionar\u00e1 a\u00a0\u201cLos Clientes\u201d<\/strong>\u00a0al enlace, donde se deber\u00e1n de ingresar los datos y medio de pago para poder procesar la compra. Todos los precios en\u00a0\u201cEl Portal\u201d<\/strong>\u00a0se encuentran en moneda nacional (pesos mexicanos) e incluyen los impuestos correspondientes, se recomienda a\u00a0\u201cLos Clientes\u201d<\/strong>\u00a0revisar el resumen de su transacci\u00f3n antes de finalizar la compra, para verificar la cantidad o precio a pagar y dem\u00e1s costos y\/o cargos de\u00a0\u201cLos Productos\u201d.<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

                                                        \r\n
                                                      1. \r\n
                                                          \r\n
                                                        1. FACTURACI\u00d3N<\/strong><\/li>\r\n<\/ol>\r\n<\/li>\r\n<\/ol>\r\n\r\n

                                                          La factura ser\u00e1 emitida por\u00a0\u201cMOSAREL DECOR\u201d<\/strong>\u00a0a solicitud de\u00a0\u201cLos Clientes\u201d\u00a0<\/strong>dentro de los 30 (treinta) d\u00edas naturales posteriores a la compra de\u00a0\u201cLos Productos\u201d.<\/strong>\u00a0En caso de que\u00a0\u201cLos Clientes\u201d\u00a0<\/strong>requieran facturar su compra deber\u00e1n enviar un correo electr\u00f3nico a\u00a0info@mosareldecor.com\u00a0<\/a>con la siguiente informaci\u00f3n:<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

                                                            \r\n
                                                          1. \r\n
                                                              \r\n
                                                            1. Nombre o raz\u00f3n\/denominaci\u00f3n social a la que se facturar\u00e1.<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n
                                                            2. N\u00famero de pedido<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n
                                                            3. RFC (Registro Federal de Contribuyentes).<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n
                                                            4. Correo electr\u00f3nico.<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n
                                                            5. R\u00e9gimen fiscal<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n
                                                            6. Uso del CFDI<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n
                                                            7. C\u00f3digo postal<\/li>\r\n<\/ol>\r\n<\/li>\r\n<\/ol>\r\n\r\n

                                                              Correcci\u00f3n CFDI<\/strong><\/p>\r\n\r\n

                                                              \u201cEl Cliente\u201d\u00a0<\/strong>contar\u00e1 con 48 horas posteriores a su facturaci\u00f3n para corregir la factura previamente generada por la compra de\u00a0\u201cLos Productos\u201d, en<\/strong> este caso\u00a0\u201cEl Cliente\u201d\u00a0<\/strong>deber\u00e1 enviar un correo electr\u00f3nico a\u00a0info@mosareldecor.com<\/a>\u00a0solicitando la correcci\u00f3n e indicando los datos que deber\u00e1n corregirse.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

                                                                \r\n
                                                              1. \r\n
                                                                  \r\n
                                                                1. CARACTER\u00cdSTICAS DE \u201cLOS PRODUCTOS\u201d<\/strong><\/li>\r\n<\/ol>\r\n<\/li>\r\n<\/ol>\r\n\r\n

                                                                  Antes de realizar la compra de\u00a0\u201cLos Productos\u201d\u00a0<\/strong>en\u00a0\u201cEl Portal\u201d, \u201cLos Clientes\u201d\u00a0<\/strong>deber\u00e1n verificar las caracter\u00edsticas del producto incluyendo entre otros el color deseado de la pintura, ceras y otros productos.\u00a0\u00a0\u201cLos Clientes\u201d\u00a0<\/strong>podr\u00e1n requerir m\u00e1s informaci\u00f3n a trav\u00e9s de los distintos medios de contacto de servicio a clientes de\u00a0\u201cMOSAREL DECOR\u201d.<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

                                                                    \r\n
                                                                  1. \r\n
                                                                      \r\n
                                                                    1. PROMOCIONES EN \u201cEL PORTAL\u201d<\/strong><\/li>\r\n<\/ol>\r\n<\/li>\r\n<\/ol>\r\n\r\n

                                                                      Los precios, promociones, disponibilidad e inventario de\u00a0\u201cLos Productos\u201d\u00a0<\/strong>que aparecen en\u00a0\u201cEl Portal\u201d\u00a0<\/strong>son temporales y exclusivos para ventas en\u00a0\u201cEl Portal\u201d.\u00a0<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

                                                                        \r\n
                                                                      1. \r\n
                                                                          \r\n
                                                                        1. GARANT\u00cdAS<\/strong><\/li>\r\n<\/ol>\r\n<\/li>\r\n<\/ol>\r\n\r\n

                                                                          Garant\u00eda MOSAREL DECOR<\/strong><\/p>\r\n\r\n

                                                                          \u201cMOSAREL DECOR\u201d<\/strong>\u00a0busca la satisfacci\u00f3n de\u00a0\u201cLos Clientes\u201d<\/strong>, por lo cual, si un producto no coincide con las caracter\u00edsticas publicadas en\u00a0\u201cEl Portal\u201d<\/strong>, es decir si\u00a0\u201cLos Clientes\u201d\u00a0<\/strong>recibieron un producto diferente o con alg\u00fan defecto, podr\u00e1n cambiarlo por otro producto similar, devolverlo, o \u00a0solicitar el reembolso de conformidad con lo establecido en la cl\u00e1usula 17 siempre y cuando\u00a0\u201cLos Productos\u201d\u00a0<\/strong>no hayan sido utilizados, alterados o personalizados, asimismo el plazo para hacer efectiva la garant\u00eda es de 60 d\u00edas naturales contados a partir de la fecha de compra o de la \u00a0entrega del producto.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

                                                                            \r\n
                                                                          1. \r\n
                                                                              \r\n
                                                                            1. DISPONIBILIDAD Y ENTREGA DE LOS PRODUCTOS \u00a0<\/strong><\/li>\r\n<\/ol>\r\n<\/li>\r\n<\/ol>\r\n\r\n

                                                                              La disponibilidad y entrega de\u00a0\u201cLos Productos\u201d\u00a0<\/strong>ser\u00e1 visible al momento de realizar la compra y antes de concluir la misma, adicionalmente una vez concretada la compra,\u00a0\u201cLos Clientes\u201d\u00a0<\/strong>recibir\u00e1n en su correo electr\u00f3nico la confirmaci\u00f3n de su pedido, copia de la gu\u00eda de paqueter\u00eda con la cu\u00e1l ser\u00e1 enviado su pedido y una fecha aproximada de entrega.<\/p>\r\n\r\n

                                                                              \u00a0\u201cEl Cliente\u201d<\/strong>\u00a0podr\u00e1 solicitar en cualquier momento el estatus de su pedido, a trav\u00e9s de nuestros canales de contacto:<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n